FAQ – Foire aux questions

Comment puis-je payer?

Paiement en plusieurs fois avec Scalapay

Avec Scalapay, vous payez en trois versements pratiques à 0 intérêt. Disponible pour les clients achetant auprès de :
Italie, France, Allemagne, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Espagne et Portugal.
Cliquez ICI pour plus de détails.

Payer en plusieurs fois avec KLARNA

3 versements sans intérêt

Payez vos achats en 3 fois sans intérêt par carte de crédit, de débit ou prépayée. Le premier versement sera débité de la carte lors du traitement de la commande, tandis que les deux derniers seront débités tous les 30 jours. Avec Klarna, vous avez la possibilité d’acheter en plusieurs fois, sans intérêt et sans commission.

Paiement à la livraison (paiement à la livraison)

Vous pouvez également payer votre commande directement au transporteur, mais EN ESPÈCES UNIQUEMENT
Le mode de paiement contre remboursement entraîne des frais supplémentaires de 4,90 €.
Afin d’éviter des désagréments désagréables, nous tenons à souligner que l’achat à la livraison donne lieu à un contrat de vente à distance engageant les deux parties.
En choisissant le mode de paiement « Contre remboursement », le client s’engage à accepter la marchandise et à être disponible pour récupérer la marchandise ; dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de facturer au destinataire les frais de livraison, les éventuels frais de stockage et de retour.

Paiement échelonné avec HeyLight

Grâce au paiement différé HeyLight, vous pouvez fractionner le paiement des produits présents sur ontendeshabbychic.it, avec prélèvement mensuel automatique sur votre carte de crédit/débit ou votre compte courant (hors cartes prépayées PostePay et assimilées) sans avoir à vous soucier de rien.

Remplissez la demande en ligne en 3 minutes, et payez en plusieurs fois sans frais supplémentaires ni frais cachés dès le mois suivant l’achat.

IMPORTANT : HEYLIGHT N’ACCEPTE PAS LES CARTES PRÉPAYÉES (POSTEPAY, ETC.)

Nous avons créé un petit guide vidéo expliquant comment effectuer le paiement, il est disponible en cliquant ICI .

Comment puis-je passer une commande?

Pour effectuer un achat, il vous suffit d’ajouter les produits que vous avez choisis au panier en cliquant sur le bouton “Ajouter au panier”. Cliquez ensuite sur l’icône en haut à droite “Panier” puis “Commander”, entrez vos coordonnées et choisissez le mode de paiement que vous préférez. Pour afficher les informations sur les expéditions et les livraisons, cliquez ici. Pour consulter les informations relatives à l’expédition et à la livraison cliquez ici .

Y a-t-il une dépense minimale ?

Non, pour un achat supérieur à 69 €, vous bénéficierez de la livraison standard gratuite. (vers la France uniquement) (en France)

Est-il possible de passer une commande par téléphone ? (notre personnel ne parle pas bien français)

Oui, contactez-nous !

Vous rencontrez des difficultés pour utiliser le site ?

Le site Web Tendenze Shabby Chic est optimisé pour les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smartphones. Si vous rencontrez des problèmes de visualisation, contactez-nous.

Vous pouvez retourner les articles achetés (à l’exception des produits personnalisés) sans avoir à en préciser le motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la marchandise. Les marchandises doivent être retournées intactes, avec l’emballage d’origine et les étiquettes d’origine non retirées, en joignant le bon de livraison et le reçu à l’intérieur du colis (sauf si le mode de paiement choisi est le contre-remboursement).

Comment faire un retour

Dans le délai indiqué ci-dessus, le client doit notifier son intention de résilier le contrat en envoyant un e-mail à info@tendenzeshabbychic.it ou en appelant les numéros 0922665024 ou 3497299218.

L’expédition du produit à retourner dans son état d’origine (comme déjà décrit) doit avoir lieu dans les 14 jours à compter de la manifestation de l’intention de retour. Le retour des produits est à la charge du client et doit être effectué par courrier express avec la possibilité de suivre l’envoi, dont les frais sont entièrement à la charge du client. Le remboursement comprendra les frais de transport engagés par le client au moment de l’achat. L’expédition, jusqu’au certificat de réception dans l’entrepôt de Serena Cicatello, est sous l’entière responsabilité du Client.

Les marchandises doivent être renvoyées à l’adresse suivante :

Tendenze Shabby Chic
Via Gaetano de Pasquali 6c
92027 Licata (Canton AG)

Coût du retour

En Italie et à l’étranger, les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client et doivent être effectués par courrier express. Les éventuels frais de port supplémentaires, pour la livraison à domicile du produit (ex : droit de livraison), ne seront pas remboursés et resteront donc à la charge de l’acheteur. Les frais de renvoi de la marchandise sont dans tous les cas à la charge du client.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours calendaires après que nous ayons été informés de la décision du client de faire usage du droit de rétractation. Cependant, nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu’à ce que les marchandises arrivent à notre entrepôt et soient contrôlées par notre personnel. Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Ma zone est-elle couverte par le service d’expédition ?

Nous expédions dans toute l’Italie même dans les zones isolées (les délais de livraison sont plus longs), nous expédions également dans les pays suivants de la zone EURO :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Hollande, Portugal, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Espagne.

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, contactez-nous pour un devis personnalisé.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction du type de produit, en moyenne 2/3 jours ouvrables à partir du paiement pour l’Italie et pour les pays : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie de 5 à 7 jours ouvrables.

(les meubles volumineux ne peuvent être expédiés qu’en Italie) Si le produit a été payé par virement bancaire, les délais de livraison ne commencent qu’à réception de l’avoir.

Lors de la validation de la commande, la date de livraison est à considérer comme indicative.

Vous recevrez un e-mail lors de l’expédition de votre commande, avec son code de suivi. Vérifiez votre boîte de réception, même les spams.

Depuis que nous confions l’expédition au service de livraison, il s’écoule en moyenne 2-3 jours ouvrables (pour l’Italie). Pour les envois vers des endroits défavorisés ou difficilement accessibles, la livraison des meubles peut prendre plus de temps que les jours indiqués.

Attention : Tout retard, non imputable à nous, dans les livraisons de moins de 30 (trente) jours ouvrés ne donne pas le droit au Client de refuser la livraison des produits, ni de réclamer une indemnité ou une indemnité.

Combien coûte l’expédition?

Les frais de port en Italie sont gratuits pour toutes les commandes supérieures à 69,00 €, pour les commandes d’un montant inférieur, les frais de port sont de 7,90 €.

Les frais d’expédition vers l’Autriche, la France, l’Allemagne et la Slovénie sont de 9,9 € (certains produits volumineux ou fragiles peuvent avoir un supplément visible au moment du paiement).

Les frais d’expédition vers la Belgique, le Luxembourg, le Portugal, les Pays-Bas, la Slovaquie et l’Espagne sont de 9,9 € (certains produits volumineux ou fragiles peuvent avoir un supplément visible au moment du paiement).

Les frais d’expédition vers le Danemark, l’Estonie, la Finlande, la Grèce, l’Irlande, la Lettonie et la Lituanie sont de 22 € (certains produits volumineux ou fragiles peuvent avoir un supplément visible à la caisse).

Puis-je me faire livrer le samedi?

Nos coursiers livrent du lundi au vendredi.

Faites-vous des livraisons partielles?

Si vous souhaitez recevoir certains articles en premier, nous vous recommandons de passer des commandes séparées ou de nous contacter .

Puis-je récupérer les marchandises dans votre magasin ?

Si vous souhaitez récupérer les marchandises dans notre boutique, contactez-nous avant de passer la commande.

Puis-je annuler une commande?

Uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.

Conditions générales de vente

PRÉMISSE
Tendenze Shabby Chic est particulièrement attentif aux besoins et attentes des utilisateurs du site e-commerce et espère qu’ils seront toujours satisfaits des achats effectués via ce portail.

C’est pourquoi elle fournit, par le biais des présentes conditions générales de vente, des informations appropriées sur tous les aspects régissant l’achat, par voie télématique, des produits présentés sur ce site, conformément aux dispositions du décret législatif no. 6/9/2005, n. 206 (“Code de la consommation”), tel que modifié par la Leg. 21/2/2014, n. 21, mettant en œuvre la directive européenne 2011/83/UE, qui, à son tour, a modifié les directives européennes précédentes 93/13/CEE et 1999/44/CE, abrogeant les directives européennes 85/577/CEE et 97/7/CE.

Les présentes CGV constituent donc partie intégrante et essentielle du Contrat d’achat de tout Bien effectué par l’intermédiaire de ce site et la passation d’une Commande par le Client vaut acceptation de celle-ci.
Ainsi, lorsqu’il passe une commande d’achat d’un Bien par l’intermédiaire du Site, le Client adhère aux présentes CGV, et déclare accepter d’être légalement tenu de respecter les termes et conditions indiquées ci-dessous.

1. DÉFINITIONS

Agence :  bien sûr  Tendenze Shabby Chic de Serena Cicatello dont le siège social est situé Corso Vittorio Emanuele, 89 – 92027 Licata (AG) inscrite au registre du commerce d’Agrigente (n° REA REA : AG-216513 et n° TVA 02927390845) propriétaire du nom de domaine du présent Site et gestionnaire de la plateforme de commerce électronique opérant sur le Site, accessible via celui-ci.

Vendeur : désigne l’entité juridique tierce et indépendante de la Société, clairement identifiée sur le Site et la Plateforme, qui utilise le Site et le nom de domaine qui lui a été octroyé par la Société, et qui propose les Biens à la vente au public via la Plateforme.

Le Vendeur est donc seul responsable de la bonne exécution de la vente des Biens vis-à-vis du Client, et a déclaré être le propriétaire légitime des Biens mis en vente, que ceux-ci sont conformes à la législation italienne et européenne en vigueur, et qu’il est habilité à exercer l’activité de commerce électronique.

Site: désigne le site Internet sur lequel fonctionne la plate-forme.

Plate-forme: désigne la plate-forme de commerce électronique fonctionnant sur le site et accessible par celui-ci, par laquelle le vendeur est techniquement en mesure de vendre les marchandises. L’accès à la plateforme est gratuit pour les clients et généralement pour tout utilisateur.

Bien: désigne le produit et/ou le service mis en vente par le Vendeur sur la Plateforme.

Marchandises extralarges: désigne les marchandises pesant plus de 70 kg et/ou volumineuses (c’est-à-dire plus de 419 cm (2 x hauteur + 2 x longueur)).

Client: désigne la personne physique majeure ou morale inscrite sur le Site qui, en passant une Commande, propose au Vendeur d’acheter les Biens via le Site et d’en payer le prix au moyen de la Plateforme accessible via le Site. Si le client est un consommateur au sens de l’art. 3(1) du Code de la consommation (Cod. Cons.), celui-ci est soumis à toutes les dispositions plus protectrices qui y sont prévues.

Commande: désigne la proposition d’achat d’un Bien transmise par le Client au Vendeur via le Site et la Plateforme, que le Vendeur peut accepter en le notifiant au Client.

Contrat: désigne le contrat de vente relatif à un Bien, que le Client conclut directement avec le Vendeur à la suite de la passation de la Commande, de sa notification d’acceptation par le Vendeur et du paiement du prix correspondant.

Code de la consommation (COd. Cons.) : signifie le décret législatif 6/9/2005, n°. 206.

Conditions générales de vente (CGV): désigne les présentes conditions contractuelles, publiées sur ce site, dont le client peut à tout moment consulter et imprimer une copie, concernant la vente des marchandises par le vendeur au client.

Tout achat de Biens effectué par l’intermédiaire du présent Site et de la plateforme de commerce électronique est régi par le présent document, et constitue une vente à distance au sens des articles 51 et suivants du Code de la consommation.

Bon d’achat ou coupon :  désigne un document de légitimation pouvant être acheté par le Client sur le Site via la Plateforme et téléchargé et enregistré sous forme électronique et/ou imprimé sous forme papier, muni d’un code d’identification unique, qui attribue au Client, pour une durée maximale de 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de l’achat, le droit d’acheter des biens ou d’utiliser les services de votre choix dans le lieu physique ou dans le magasin du Vendeur, pour une valeur équivalente indiquée dans le bon lui-même.

2. PROCÉDURE D’ACHAT DU BIEN

Le processus d’achat d’un actif comprend les étapes suivantes :

• Identification du Client : le Client doit s’inscrire sur ce Site en saisissant ses coordonnées (données d’identification personnelle, numéro physique et de téléphone et toute autre information demandée) et donner à la Société et au Vendeur un consentement valable à leur traitement et à leur communication au transporteur (coursier) et tous tiers pour les finalités exposées dans les présentes conditions générales de vente.
  Une fois inscrit, pour procéder à l’achat, le Client devra saisir ses identifiants d’accès (identifiant et mot de passe) librement choisis par lui lors de son inscription et compléter le Formulaire de Commande relatif au Bien choisi.
• Remplir le formulaire de commande : le client doit lire attentivement et remplir le formulaire de commande électronique figurant sur le présent site.
  Le bon de commande indique en détail, de manière claire et facilement compréhensible, avant sa confirmation par le client :
  a) les caractéristiques essentielles des Biens proposés à la vente par le Vendeur via la Plateforme ;
  b) les données d’identification et les coordonnées physiques du Vendeur (dans le cas d’une entreprise individuelle, d’une société ; dans le cas d’une société, raison sociale ou raison sociale ; adresse physique du siège social et/ou des bureaux secondaires éventuels ; téléphone et numéros de fax ; adresse électronique ; toute adresse spécifique à laquelle les plaintes doivent être adressées, nom des éventuelles personnes à contacter );
  c) la quantité de Marchandises couverte par la Commande ;
  d) le prix total des Marchandises (y compris toutes les taxes et droits applicables) ;
  e) les frais de livraison des Marchandises (avec tous frais supplémentaires). Dans le cas d’actifs très importants.
  f) les modalités, l’adresse et la date prévue de livraison des Biens, dans tous les cas pas plus de 30 (trente) jours à compter de la date de conclusion du Contrat;g) la demande de lecture et d’acceptation par le Client des Conditions Générales de Vente;h) la demande de lecture et d’acceptation par le Client des conditions établies pour l’exercice du droit de rétractation, ainsi que les modalités, coûts et délais de restitution des Biens et le remboursement relatif du Prix déjà payé (le cas échéant);i) l’éventuelle demande d’émission d’une facture commerciale ;
  g) le prix total de la commande (y compris les taxes, les droits et les frais d’expédition) ;
  h) le mode de paiement choisi par le Client parmi ceux expressément indiqués sur le Site et prévus par la Plateforme ;
  (i) toutes les informations sur les services ou garanties commerciales fournis, y compris la garantie légale de conformité des biens, le cas échéant ;
  l) des informations sur l’existence du droit de rétractation, le cas échéant, y compris les conditions, les modalités et les procédures d’exercice de ce droit.l Après avoir rempli le formulaire de commande, le client peut, avant de passer sa commande, l’imprimer ou le sauvegarder sous forme électronique.

3. Envoi du Bon de Commande et paiement du prix : Le Client transmettra le Bon de Commande selon les modalités  pointer et cliquer , soit en sélectionnant un bouton virtuel sur le Site affichant de manière claire et lisible la mention « commander et payer », ou toute autre action similaire impliquant la reconnaissance explicite par le Client du fait que l’acheminement de la Commande implique l’obligation, sur de votre part, d’effectuer le paiement du prix.

Le paiement du prix total de la commande est une condition essentielle à la conclusion du contrat et au traitement de la commande.

Une fois la commande passée et le paiement du prix effectué, le client recevra, dans les délais techniques strictement nécessaires, par courrier électronique, une communication confirmant l’acceptation de la commande par le vendeur et le paiement du prix, contenant un résumé du contenu de la commande elle-même.

Avec cette communication, le client recevra une copie des informations sur le traitement des données personnelles (que le client peut toujours consulter sur ce site), des informations sur la manière d’exercer le droit de rétractation, le cas échéant, et le code de suivi nécessaire pour contrôler la livraison des marchandises par le transporteur.

Si le Client a demandé à retirer les Biens directement auprès du Vendeur (option “retrait en magasin”), le code de suivi ne sera pas communiqué et la procédure différente prévue à l’article 4 ci-dessous s’appliquera.

•  Conclusion du contrat : le contrat entre le client et le vendeur est conclu à la réception par le client de l’avis d’acceptation de la commande par le vendeur et du paiement du prix correspondant.
•  Archivage de la commande : Le formulaire de commande sera archivé dans la base de données de la plate-forme pendant la période nécessaire à l’exécution de la commande et, en tout état de cause, dans les délais légaux.
• Refus d’exécution de la commande et remboursement du prix : Le vendeur peut refuser d’exécuter la commande passée par le client si les données d’identification saisies par le client dans le formulaire de commande sont incomplètes ou incorrectes. Dans ce cas, le Client sera informé, dans les délais techniques strictement nécessaires, par courrier électronique, des raisons de la non-conclusion du Contrat, et recevra le remboursement intégral de tout Prix déjà payé selon les modalités prévues à l’article 8 ci-dessous.
• Indisponibilité des biens : Si, pour une raison quelconque, les biens ne sont plus disponibles auprès du vendeur, ce dernier peut suspendre temporairement l’exécution de la commande en contactant le client, par courrier électronique, dans les 5 (cinq) jours ouvrables suivant l’envoi du bon de commande. Le Vendeur fournira au Client toutes les informations concernant les délais prévus de réapprovisionnement et de livraison des Biens et pourra également proposer au Client un Bien présentant des caractéristiques et une valeur équivalentes pour remplacer le Bien indisponible.
  Le Client a le droit, dans ce cas, de résilier le contrat et d’annuler la Commande, en rejetant toute proposition alternative reçue du Vendeur. Si le paiement du Prix a déjà été effectué, le Client obtiendra le remboursement intégral des sommes versées selon les modalités prévues à l’article 8 ci-dessous.
• Marchandises surdimensionnées : Si l’objet de la commande est une marchandise volumineuse (Marchandises surdimensionnées), la commande transmise par le Client sera considérée comme une simple réservation des Marchandises surdimensionnées par le Client, sans frais, et aucun prix ne sera facturé.
  Après la réservation, le client recevra, dans les délais techniques nécessaires, une communication par courrier électronique contenant un résumé du contenu de la réservation des marchandises surdimensionnées, indiquant expressément que le prix ne sera pas facturé.
  Dans les 5 (cinq) jours ouvrables suivants, le Client recevra une seconde communication, toujours par e-mail, confirmant la disponibilité effective des Biens surdimensionnés, le détail des coûts et des frais d’expédition, le prix total des Biens surdimensionnés (taxes comprises) et un lien hypertexte vers le site www.PayPal.it , c’est-à-dire les détails du paiement du prix par virement bancaire, avec les informations sur le transporteur responsable de la livraison et les éventuels frais supplémentaires.
  Le Client devra payer le Prix dans un délai de 2 (deux) jours ouvrés à compter de la réception de cette seconde communication, sous peine d’annulation de la réservation et de la Commande.

3. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES MARCHANDISES

• Sauf accord écrit contraire entre le client et le vendeur, ce dernier est tenu de livrer les marchandises au client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 (trente) jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat, comme le prévoit l’art. 61 du code de la consommation.
  Les frais de livraison des marchandises, s’il y en a, sont entièrement à la charge du client et varient en fonction du poids et du volume des marchandises, du lieu de livraison et des services accessoires choisis.
  Sauf dans le cas des marchandises extra-larges, pour lesquelles les dispositions de la section 2.8. s’appliquent, au cours du processus de finalisation de la commande et avant la passation de la commande par le client et la conclusion du contrat, le client est informé, de manière claire et compréhensible, de tous les coûts et frais d’expédition et de livraison relatifs aux marchandises faisant l’objet de la commande.
  Si, dans des cas exceptionnels, il n’est pas possible de calculer les frais de livraison à l’avance, le client doit en recevoir une preuve claire avant de passer la commande et de conclure le contrat.
• L’expédition des Marchandises sera effectuée par transporteur (coursier) ou en tout cas par l’intermédiaire d’une compagnie maritime tierce en ce qui concerne la Société et le Vendeur, qui sera indiquée sur le Site et dans la Plateforme au moment de la finalisation. la Commande et avant son expédition, ainsi que les conditions de frais de transport appliquées, sauf indication contraire qui sera communiquée au Client dans la Confirmation de Commande.
  En passant la commande, le Client déclare l’avoir lu et accepté.
• Avec la confirmation de Commande, le Client recevra les détails de la livraison des Marchandises et les délais, ainsi que le code  un suivi qui vous permettra de suivre l’état de l’envoi.
  Le Client pourra vérifier la phase de transfert des Biens :
  1. En vous connectant à la zone réservée MyArea ;
  2. Directement sur le site du transporteur.
• Les marchandises peuvent être livrées dans toute l’Italie à l’adresse indiquée par le client dans le formulaire de commande. Les envois ne peuvent pas être adressés à des cases postales ou à des cases postales.
  En cas d’indisponibilité du Client lors de la livraison des Biens, le Client disposera d’un délai de 15 (quinze) jours pour procéder au retrait des Biens à ses frais au siège physique du Vendeur. Passé ce délai, le Vendeur pourra retenir les Biens et le Client perdra le droit au remboursement des sommes versées.
  Le Client, lors de la livraison des Marchandises, doit en vérifier l’intégrité et en cas de défauts, les signaler au Vendeur dans les 24 heures suivant la réception du colis.
• L’obligation de livraison est considérée comme remplie par le transfert de la disponibilité du matériel ou en tout cas du contrôle des Marchandises au Client.
  Si l’obligation de livrer les Biens n’est pas remplie dans le délai visé au paragraphe 3.1., le Client aura le droit de demander que la livraison soit effectuée dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. Si un tel délai supplémentaire accordé expire sans que les marchandises aient été livrées, le client a le droit de résilier le contrat.
• Toutefois, le Client n’a pas à supporter la charge d’accorder le délai supplémentaire ci-dessus si :
  a) le Vendeur a expressément refusé de livrer les Marchandises, ou ;
  b) le respect du délai convenu par les parties pour la livraison des Biens doit être considéré comme essentiel, compte tenu de toutes les circonstances qui ont accompagné la conclusion du contrat, ou ;
  c) le Client a informé le Vendeur par écrit, avant la conclusion du contrat, que la livraison avant ou à une date précise doit être considérée comme indispensable.
• Si le client ne prend pas livraison des marchandises dans le délai convenu ou dans le délai prévu au paragraphe 3.1. ci-dessus, il a le droit de résilier le contrat, sans préjudice de son droit à des dommages-intérêts. Dans ce cas, elle a droit au remboursement de toutes les sommes versées en exécution du contrat.

4. COLLECTE EN MAGASIN

• Sans préjudice de la procédure d’achat prévue à l’article 2 ci-dessus, le Client a la possibilité, si cela est indiqué, d’enlever les Biens directement dans les locaux physiques et/ou le magasin du Vendeur, à ses propres soins et frais et sans frais de livraison, en faisant une demande expresse dans le Formulaire de Commande.
• Pour retirer les marchandises, le client doit présenter sa pièce d’identité (ou, le cas échéant, celle de la personne qui a effectué l’achat), ainsi qu’une impression du courrier électronique de confirmation de la commande, au plus tard 15 (quinze) jours calendaires à compter de la date de réception de la communication d’acceptation de la commande.
• Dans ce cas, le délai de rétractation prévu à l’article 7 ci-dessous, s’il existe, court à partir du jour où le client prend effectivement livraison des biens, ou à partir du jour où le client aurait dû prendre livraison des biens en vertu du paragraphe précédent.
• Si le Client n’enlève pas les Biens dans les locaux physiques et/ou le magasin du Vendeur dans un délai de 15 (quinze) jours calendaires à compter de la date de réception de l’avis d’acceptation de la Commande, le Vendeur est libéré de son obligation de livrer les Biens et/ou d’en assurer la disponibilité.

5. GARANTIES DU VENDEUR

• Le vendeur est seul responsable de l’exécution du contrat de vente des marchandises conclu avec le client.
• Le Vendeur est propriétaire des Biens proposés à la vente dont il garantit l’authenticité, l’origine légitime et la conformité aux informations publiées sur la Plateforme.
  Cependant, les images et les couleurs de la Propriété peuvent ne pas correspondre entièrement aux images réelles ; les images sont en fait purement indicatives.
• Le Vendeur est responsable de la légitimité et de la conformité des Produits mis en vente par rapport aux réglementations italiennes et européennes en vigueur.
• Le Vendeur déclare être en possession de toutes les conditions prévues par la réglementation en vigueur, tant en ce qui concerne les autorisations d’exercer le commerce, y compris sous forme électronique, qu’en ce qui concerne la vente à distance.
• En cas de défaut de conformité constaté des marchandises, le vendeur rétablit leur conformité dans les délais prévus par la loi applicable, sans frais supplémentaires pour le client.

6. PRIX ET MODE DE PAIEMENT

• Le prix du Bien est exprimé en Euros et peut être sujet à variation et mise à jour dans le temps.
  Le prix de vente est celui indiqué dans le Bon de Commande et comprend toutes les taxes et droits applicables.
  Le prix global de la Commande comprend également les frais de livraison ainsi que les éventuels frais de prestations complémentaires choisies par le Client, convenablement distincts et détaillés.
• En cas d’erreur matérielle dans l’indication du prix, manifestement insignifiante par rapport à la valeur des marchandises, le vendeur a le droit de la corriger avant la livraison des marchandises. Si le client fait savoir qu’il n’accepte pas de payer le prix ajusté, le contrat de vente est résilié et le prix, s’il a déjà été payé, est restitué au client.
• Pour effectuer le paiement du prix total de la Commande, le Client peut sélectionner l’un des systèmes suivants choisis par le Vendeur lors de la passation de la Commande : virement bancaire (code IBAN indiqué dans le bon de commande), PayPal, carte de crédit ou de débit, ou chèque.
• Si le paiement avec PayPal est choisi, le Client sera redirigé vers la plateforme de paiement électronique du site  www.paypal.it et à partir de là, vous devrez saisir les données nécessaires pour finaliser la transaction.
  Ces informations ne seront jamais stockées, même temporairement, sur la Plateforme et seront utilisées exclusivement pour finaliser la transaction d’achat ou pour signaler à la Police toute fraude commise sur la Plateforme.
• En ce qui concerne le système de paiement choisi par le Client, aucune responsabilité ne peut être attribuée à la Société ou au Vendeur en cas d’inefficacité ou de non-fonctionnement temporaire des plateformes de paiement visées à l’article 6.4. ci-dessus.

7. DROIT DE RÉTRACTATION ET CONDITIONS DE RETOUR

• Si le client est un consommateur, il a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter du jour de la réception des marchandises et d’obtenir le remboursement des dépenses encourues, sans frais ni pénalités, et sans avoir à préciser le motif de la rétractation.
• Dans le cas de biens multiples, qui s’entendent comme ceux commandés par le client en une seule fois mais livrés séparément, la période visée au point 7.1. court à compter du jour où le Client (ou un tiers autre que le transporteur ou le coursier éventuellement désigné par le Client) reçoit livraison du dernier Bien.
  Le droit de rétractation est exclu  dans les cas suivants :
  des produits réalisés sur mesure ou clairement personnalisés ;
  les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
  en général, dans tous les autres cas prévus par l’art. 59 du Code de la consommation, ou qui sont complètement en dehors du champ d’application de celui-ci conformément à l’Art. 47 du Code de la consommation.
  Les éventuelles limitations du droit de rétractation peuvent être soulignées dans le formulaire de commande rempli par le Client.

• Aux fins d’une bonne gestion du retour lié à l’exercice du droit de rétractation, le Client doit, dans le délai indiqué au paragraphe 7.1., effectuer la procédure ci-dessous :
  1) authentifiez-vous sur la Plateforme avec vos identifiants d’accès ( nom d’utilisateur  Et mot de passe);
  2) accéder, depuis votre espace réservé, à la page de gestion des commandes et sélectionner celle relative aux Biens faisant l’objet de la demande de rétractation ;
  3) cliquer sur la rubrique : “Demande de rétractation” relative aux biens faisant l’objet de la demande de rétractation ;
  4) Compléter le formulaire de rétractation électronique dans son intégralité et l’envoyer via la Plateforme au Vendeur ;
  5) sélectionner le service “retour de la marchandise” (si le client ne souhaite pas fournir directement son propre courrier, transporteur ou commissionnaire de transport) et accepter que les frais d’expédition nécessaires au retour de la marchandise soient à la charge du client (dans ce cas, le client ne devra rien payer au transporteur et les frais d’expédition, qui seront quantifiés à l’avance, seront déduits du montant à rembourser). Dans le cas où le prix des biens faisant l’objet de la demande de rétractation est inférieur au coût de l’expédition nécessaire à leur retour, le service “retour de marchandises” ne sera pas disponible et le client devra fournir son propre service de messagerie.
  6) lire et accepter les présentes conditions de retour liées à l’exercice du droit de rétractation ;
  7) organiser le retour des marchandises au transporteur, en veillant à ce qu’elles soient retournées dans des conditions intactes, complètes avec tous les accessoires (y compris les certificats d’authenticité et de garantie, les manuels d’utilisation, les câbles, etc.) et dans leur boîte d’origine et emballage, exempt de tout dommage, y compris les étiquettes et les sceaux de sécurité non modifiés, le cas échéant ; les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés.
  Si le client a opté pour le service de “réexpédition des marchandises”, il recevra par courrier électronique les instructions de réexpédition ainsi que la lettre de voiture, qui sera imprimée et jointe à l’envoi.
  8) indiquer le mode de remboursement parmi les suivants :
  a) crédit sur le compte PayPal utilisé pour le paiement ;
  b) virement bancaire (dans ce cas il faudra indiquer le code IBAN et le titulaire du compte qui doit nécessairement correspondre à la personne qui a effectué le paiement).

• En alternative à la procédure standard prévue au paragraphe 7.4., le Client qui détient la qualité de consommateur peut également exercer son droit de rétractation de la manière suivante :
  a) en adressant au Vendeur et, pour information, à la Société, par lettres recommandées séparées avec accusé de réception, dans le délai visé au paragraphe 7.1., le formulaire de rétractation, dûment complété, téléchargeable sur ce Site et conforme aux dispositions de l’annexe I, partie B, du Code de la consommation, telles que visées à l’art. 54, même Code.
  b) en adressant au Vendeur et, pour information, à la Société, par lettres recommandées séparées avec accusé de réception, dans le délai indiqué au paragraphe 7.1., une déclaration écrite explicite contenant la déclaration de rétractation du Contrat.
  Le Vendeur communiquera au Client dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrés à compter de la réception des Biens soumis à rétractation, par email, l’acceptation du retour des Biens ou la présence d’éventuelles anomalies par rapport aux présentes conditions générales de vente.

• Lorsque le droit de rétractation a été exercé conformément aux présentes conditions générales et dans les délais prévus, le vendeur procède au remboursement dans les conditions et selon les modalités prévues au paragraphe 8.
• Si les conditions de rétractation ne sont pas respectées, le client n’a pas droit à un remboursement.
• S’il a acheté un coupon ou un bon, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception de l’e-mail de confirmation de la commande.
• Sauf si le vendeur a proposé de récupérer lui-même les biens, le client doit renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date à laquelle il a informé le vendeur et, le cas échéant, la société, de sa décision de rétractation du contrat. Ce délai est réputé respecté si le client renvoie les marchandises avant l’expiration de la période de 14 jours.
  Les frais de renvoi des marchandises sont toujours à la charge du client.

• Conformément à l’art. 58 du décret législatif 6/9/2005, n°. 206 (Code de la consommation), sans préjudice des dispositions relatives aux contrats de crédit à la consommation, si le client exerce son droit de rétractation, les contrats accessoires sont résiliés de plein droit, sans frais pour le client, à l’exception de ceux prévus à l’art. 56(2) et 57 du Code de la consommation.
• 8. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
  
  Le Vendeur remboursera tous les paiements reçus du Client (à l’exclusion des éventuels frais de livraison) dans les meilleurs délais et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l’exercice du droit de rétractation par le Client, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale.
  Si le Client a expressément choisi un mode de livraison différent et plus coûteux que le mode le moins coûteux proposé par le Vendeur et/ou sur la Plateforme comme mode de livraison standard, aucun remboursement des frais supplémentaires dus au mode de livraison différent n’est dû.

• En cas de non-exécution de la commande par le Vendeur, ce dernier remboursera tous les paiements reçus du Client dans les meilleurs délais, et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date à laquelle le Vendeur a informé le Client de l’indisponibilité des Biens ou a reçu le refus du Client de fournir un Bien de caractéristiques et de valeur équivalentes en remplacement de l’indisponibilité.
• Conformément à l’art. 56, paragraphe 3, du Code de la consommation, le vendeur peut s’abstenir d’effectuer le remboursement visé au présent article jusqu’à ce qu’il ait reçu le retour des biens.

9. RÔLE DE L’ENTREPRISE.

• Le Client reconnaît expressément que la Société n’a aucun rôle dans le contrat de vente et qu’à aucun moment elle n’est un Vendeur.
• Le Client reconnaît expressément que la Société n’a aucun rôle dans la vérification de la légitimité de l’origine de la Marchandise et de la conformité de la Marchandise à la législation italienne et européenne en vigueur, ainsi que de la conformité effective de celle-ci aux informations fournies dans la fiche descriptive correspondante, dont la compilation relève de la seule responsabilité du Vendeur.
• Le vendeur est la seule partie autorisée à gérer les activités liées à la logistique, à la validation des paiements et à la validation des procédures de retour en vertu de l’article. 8 ci-dessus, le remplacement des marchandises et le remboursement de l’indisponibilité des marchandises.
• Toute objection ou plainte concernant les défauts ou la non-conformité des marchandises doit être adressée directement au vendeur.

10. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

• Le contrat et les présentes conditions générales sont entièrement régis par le droit italien. Pour tous les litiges relatifs à l’interprétation, à la résiliation et à l’exécution du contrat et des présentes conditions générales de vente auxquels au moins un consommateur est partie, la compétence territoriale obligatoire appartient au juge du lieu de résidence ou du domicile du consommateur, s’il est situé sur le territoire de l’État.

11. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

• Les présentes conditions générales de vente sont susceptibles d’être modifiées au fil du temps et en fonction des changements éventuels de la législation.
• Les nouvelles conditions seront effectives à partir de la date de publication sur ce site.

12. EFFICACITÉ DE CES CONDITIONS

• La Société et le Vendeur ne garantissent pas que le contenu du Site soit approprié ou légal dans d’autres pays.
• L’invalidité, la nullité ou l’inefficacité d’une ou de plusieurs des présentes conditions générales de vente lorsqu’elles sont acceptées n’entraîne pas l’invalidité, l’inefficacité ou la nullité des autres clauses, qui restent valables et effectives.

Ne vous inquiétez pas, vous êtes entre de bonnes mains, consultez nos avis .

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